Политика конфиденциальности

Эти условия конфиденциальности распространяются на всех пользователей электронного магазина pood.nordaid.eu.

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина pood.nordaid.eu является Bioplanet OÜ, регистрационный код 11920653, адрес: 43 Merirahu tn Haabersti, Таллинн, Харьюский уезд 13516.

Телефон +372 5622 5661 электронная почта info@nordaid.eu.

Общие принципы

Bioplanet OÜ делает все возможное, чтобы защитить конфиденциальность своих клиентов.
Используя наши веб-сайты, вы соглашаетесь с нашими условиями обработки данных.
Мы подтверждаем, что наша обработка персональных данных соответствует действующему законодательству Эстонии и Европейского Союза.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы собираем личные данные, в частности, когда необходимо идентифицировать клиентов и связываться с ними в связи с предоставлением продуктов или услуг или выполнением контракта, а также для выполнения юридических обязательств.

Какие личные данные обрабатываются

– имя, номер телефона и адрес электронной почты;

– адрес доставки;

– Номер банковского счета;

– стоимость товаров и услуг и реквизиты платежей;

– подробности службы поддержки.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Номер контактного телефона необходим для выполнения контракта и обеспечения выполнения, например, для передачи уведомлений в случае сбоев в доступности услуг.

Персональные данные, такие как электронная почта, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для составления статистики использования онлайн.

Законное основание

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, учет и урегулирование потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товаров курьером, помимо контактных данных, также будет указан адрес покупателя.

Если интернет-магазин учитывается поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей бухгалтерского учета.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Идентификация посетителей веб-сайта (файлы cookie)

Мы используем файлы cookie (так называемые файлы cookie) на наших веб-сайтах, чтобы собирать информацию об использовании веб-сайта и дифференцировать пользователей, чтобы обеспечить наиболее удобное использование веб-сайта. Используя наши услуги, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.

Файл cookie – это небольшой текстовый файл, который отправляется в веб-браузер пользователя и сохраняется на устройстве пользователя.

Мы используем следующие файлы cookie:

– сеансовые куки, которые автоматически удаляются после каждого посещения;

– постоянные файлы cookie, которые остаются после многократного использования;

– сторонние файлы cookie, используемые партнерскими веб-сайтами, на которые мы ссылаемся (например, Facebook, Google, банки), мы не контролируем происхождение этих файлов cookie, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами их использования на веб-сайте.

Если пользователь не желает принимать файлы cookie или хочет получать уведомления об их размещении, пользователь может соответствующим образом изменить настройки своего браузера, если браузер пользователя позволяет это.

Защита данных и доступ к данным

Персональные данные хранятся ?? серверы, расположенные на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне.

Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.

Мы используем необходимые организационные, физические и ИТ-меры безопасности для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности данных. Целью мероприятий по информационной безопасности является обеспечение соответствующего уровня защиты информации, снижение рисков и предотвращение угроз.

Связь между абонентом и банком защищена протоколом безопасности SSL, который гарантирует, что передаваемая информация не может быть перехвачена или изменена посторонними лицами Информация, передаваемая между нами и банком, имеет цифровую подпись.

Мы следуем принципу, согласно которому передача и сбор личной информации должны быть максимально безопасными. Однако следует иметь в виду, что всегда есть определенные риски и что ни одна технологическая система не является полностью безопасной.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.

Доступ к личным данным

Клиент имеет право в любое время получить доступ к своим личным данным, которыми мы пользуемся. Клиент также имеет право получать информацию о целях обработки данных, типах персональных данных, сроке хранения персональных данных и о том, кто является получателями персональных данных, которым они были раскрыты. Доступ к данным возможен путем подачи соответствующего заявления в форме, допускающей письменное воспроизведение. Bioplanet OÜ имеет право ответить на такие запросы в течение 30 дней.

Исправление личных данных

Если клиент обнаружил неверные данные при просмотре своих данных или личные данные клиента изменились, их всегда можно изменить, связавшись с нашей командой.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Xранение

При закрытии учетной записи покупателя в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи покупателя, история покупок будет храниться в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительских споров, личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или истечет срок исковой давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить личную информацию, свяжитесь с нашей командой по электронной почте. На запрос об удалении данных должен быть дан ответ не позднее, чем через месяц, и должен быть указан срок удаления данных.

Передача

Право на передачу данных дает клиенту дополнительный контроль над своими личными данными. Мы обеспечиваем передачу данных в случаях, предусмотренных законом.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки его персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомив нашу команду по электронной почте.

Решение аргументов

Клиент всегда имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных или в суд для защиты своих прав на конфиденциальность и данных. Инспекция по защите данных – это государственное учреждение, к которому можно обратиться за консультацией или помощью по вопросам защиты личных данных.