Условия эксплуатации

УСЛОВИЯ

BIOPLANET OÜ (далее также Nordaid), регистрационный код 11920653, расположенный по адресу: Мерираху, район Хааберсти, 43, Харьюмаа Таллинн, 13516, представляет собой интернет-магазин витаминов и пищевых добавок.

Настоящие Условия использования регулируют порядок сделок купли-продажи между Nordaid и Клиентом через www.pood.nordaid.ee. В дополнение к положениям Условий использования и Nordaid, и Клиент (далее Nordaid и Клиент вместе именуются Сторонами) руководствуются действующим законодательством Эстонской Республики и вытекающими из него правами и обязанностями.

1. Общие положения

1.1. При регулировании своих взаимоотношений Договаривающиеся стороны руководствуются законами и иными правовыми актами Эстонской Республики и соглашением в Пользовательском соглашении.
1.2. Nordaid имеет право вносить изменения в услуги, предлагаемые Интернет-магазином, в любое время.
1.3. Nordaid имеет право в одностороннем порядке изменять условия пользовательского соглашения без обязательства уведомлять Заказчика в письменной форме по электронной почте.

2. Продукты и закупки

2.1. Nordaid продает, а Клиент электронного магазина покупает Продукты, проданные в электронном магазине;

2.2. Стороны рассматривают поданный Заказчиком заказ как желание Заказчика заключить с Nordaid договор купли-продажи товаров, указанных в заказе. Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления суммы, подлежащей уплате Клиентом, указанной в заказе, на расчетный счет Nordaid в SEB, LHV или Swedbank.
2.3. Большинство представленных товаров сразу же доступны на складе.
2.4. Если товара нет в наличии и заказ не может быть выполнен, сотрудник Интернет-магазина свяжется с Покупателем в кратчайшие сроки, обычно в тот же рабочий день, но не позднее, чем в течение 3 (трех) рабочих дней. В этом случае должен быть предложен возможный новый срок поставки или замена товара на эквивалентный товар той же цены и качества. Если Заказчик не согласен с новыми условиями, он может отказаться от заказа и уже уплаченные деньги будут возвращены.

2.5. Стоимость услуги доставки добавляется к цене Продукта, которая зависит от предпочтений Заказчика в отношении доставки Продуктов и выбора, сделанного при размещении заказа. Все действующие цены на услуги доставки видны Клиенту в корзине покупок в разделе «Способ доставки» еще до подтверждения заказа;
2.6. Nordaid сделает все возможное, чтобы на всех Продуктах было наглядное и максимально правдивое фото продукта. Если товар значительно отличается от иллюстративной фотографии, соответствующая дополнительная информация отражается в соответствующем разделе «Описание товара».
2.7. Nordaid делает все возможное, чтобы описание всех Продуктов было максимально точным и чтобы исчерпывающая дополнительная информация отображалась на странице Продуктов. Nordaid регулярно обновляет и дополняет дополнительную информацию и отвечает на запросы и дополнительные вопросы Клиентов, пытаясь дать соответствующие рекомендации, основанные на потребностях каждого конкретного Клиента.
2.8. Покупатель, выбирающий желаемые товары, обязуется ввести данные, необходимые для выполнения заказа (фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс, способ оплаты).
2.9. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для выполнения заказа. Менеджер магазина не несет ответственности за невыполнение заказа из-за неверных данных, предоставленных Покупателем, или за любые последствия, возникающие в связи с этим.

2.10. Nordaid оставляет за собой право отменить сделку купли-продажи, если цена, указанная в интернет-магазине Продукта, явно значительно отличается от реальной из-за человеческой ошибки или системной технической ошибки. В случае небольших ошибок и отличий, Товар будет продан по цене, указанной в интернет-магазине.

3. Цены

3.1. Базовые цены на все товары в Интернет-магазине указаны в евро.
3.2. Nordaid оставляет за собой право дополнять и изменять характеристики Продукта и / или информацию о ценах в любое время. Все изменения и дополнения вступают в силу с момента их публикации на сайте pood.nordaid.eu. Nordaid не имеет дополнительных обязательств по письменному уведомлению клиентов обо всех изменениях и дополнениях.

3.3. Если Менеджер магазина изменил цены в Интернет-магазине после того, как пользователь отправил заказ и оплатил его, соответствующие товары будут доставлены Покупателю по ценам, действующим на момент заказа. Заказчик не имеет права требовать компенсации разницы в цене.

4. Срок и условия доставки

4.1. Заказы, отправленные в интернет-магазине, рассматриваются в тот же рабочий день, а заказы, оплата за которые поступает не позднее 14:00 в рабочие дни, в большинстве случаев отправляются в тот же рабочий день.
4.2. Гарантированный срок доставки продукции – 5 рабочих дней, если не указано иное. Обычно срок доставки товара составляет менее 3-х рабочих дней. Если Nordaid не сможет доставить товар в течение 5 рабочих дней, мы немедленно сообщим об этом Заказчику. При необходимости у Клиента есть возможность отменить заказ, и Nordaid вернет деньги. В связи с чрезвычайной ситуацией курьерские компании могут быть перегружены, и сроки доставки могут увеличиться.

4.3. Товар будет доставлен по адресу доставки, указанному в заказе, в согласованное время в зависимости от наличия товара. Товар передается только покупателю. Товар передается третьему лицу только по согласованию с покупателем.

4.4. Покупатель вправе выбрать один из следующих способов получения товара.

1. Стандартный пакет Omniva
2. Посылочный автомат Omniva
3. Курьерская служба Omniva
4. Посылочный автомат SmartPOST
5. Курьер DPD

5. Отказ от соглашения до того, как Nordaid выполнит его

5.1. Если Клиент желает отказаться от договора после размещения заказа и до того, как договор будет исполнен поставщиком услуг, он / она обязуется уведомить Nordaid в письменной форме как можно скорее. Письменное уведомление необходимо отправить по электронной почте на адрес info@nordaid.eu или по телефону +372 ????? . В электронном письме должен быть указан номер заказа, с которого вы хотите отказаться, а также контактную информацию Клиента (имя, фамилию, дату подачи заказа, номер контактного телефона).
5.2. Если заявка на отзыв поступит к поставщику услуг после выполнения контракта Nordaid, отзыв будет иметь место в соответствии с главой «Право на возврат» Пользовательского соглашения.
5.3. Nordaid вернет Клиенту уплаченную сумму не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения запроса на расторжение договора.
5.4. Деньги переводятся на тот же расчетный счет, с которого они были получены Bioplanet OÜ.

6. Право на возврат

6.1. Товары, приобретенные в интернет-магазине, имеют право возврата в течение 14 дней.
6.2. Нет права на возврат товара, который был изменен по желанию покупателя (прикрепленное изображение, письмо и т. Д.).

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке вместе с дополнительными материалами и транспортной упаковкой, в которой он был отправлен Заказчику. Оригинальную упаковку всегда нужно открывать осторожно и не повредить упаковку;

6.4. Возвращаемый товар должен быть без дефектов, в полном комплекте, в оригинальной упаковке и без следов использования.
6.5. При возврате деньги будут возвращены Заказчику не позднее, чем в течение 30 дней с момента возврата товара.

6.6. В случае обмена новый Товар будет доставлен Заказчику, как только он появится на складе Nordaid и Товар, подлежащий обмену, будет получен.

6.7. Деньги переводятся на тот же расчетный счет, с которого они были получены Bioplanet OÜ.
6.8. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, берет на себя заказчик.

6.9. Nordaid будет нести транспортные расходы, связанные с возвратом, только в том случае, если Продукт был поврежден, который возник не в результате вскрытия упаковки, или если неправильный Продукт был отправлен Заказчику по ошибке.
6.10. Если после возврата окажется, что возврат не соответствует условиям, указанным в Пользовательском соглашении, деньги не возвращаются.

7. Персональные данные и их использование

7.1. Nordaid обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с требованиями, установленными в Законе о защите персональных данных Клиент дает Nordaid четкое и осознанное согласие на обработку своих персональных данных.
7.2. Персональные данные, которые стали известны поставщику услуг, введенные Клиентом при подаче заказа, вносятся в реестр клиентов и используются для оказания Клиенту услуг по продаже и товаров.
7.3. Источником персональных данных является формирование клиентских отношений при оформлении заказа в Интернет-магазине.
7.4. Регистрируемые персональные данные включают информацию Заказчика о заказе (фамилия, имя, улица, дом, номер квартиры, населенный пункт или город, почтовый индекс, номер телефона, год рождения, пол, способ доставки, использованный способ оплаты, E -магазинское Соглашение о приемке).
7.5. Персональные данные, необходимые для передачи товаров Клиенту, могут быть отправлены компании, предоставляющей курьерские услуги.
7.6. Nordaid не будет передавать, продавать или раскрывать данные Клиента сторонам, не упомянутым выше, без предварительного согласия Клиента или только в случаях, предусмотренных законом.
7.7. Клиент имеет право проверять свои личные данные, а также изменять их или удалять данные из реестра.
7.8. Пользователь соглашается с тем, что Nordaid отправит подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный при отправке заказа.
7.9. Если Клиент выразил желание получать информационные бюллетени Nordaid в будущем, Nordaid также будет использовать данные Клиента для пересылки информационного бюллетеня Клиенту. Клиент имеет право отказаться от подписки на информационный бюллетень в любое время, щелкнув ссылку, содержащуюся в информационном бюллетене.

8. Условия использования

8.1. Ознакомление Клиента с условиями, указанными в пользовательском соглашении, является обязательным.
8.2. Отправляя заказ, отметив соответствующее окно «Я согласен с условиями использования магазина и выполняю их без условий», Клиент соглашается с тем, что он прочитал, понял и согласен с условиями Пользовательского соглашения.

9. Порядок рассмотрения претензий

9.1. В случае бракованного товара потребитель имеет право подать жалобу продавцу в течение двух лет с момента доставки товара. Жалобу необходимо подать незамедлительно, но не позднее, чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта товара. Чтобы облегчить решение последующих проблем, покупатель обязательно должен сохранить документы о покупке (счет, договор и т. Д.), Которые подтверждают, что товары были приобретены в интернет-магазине, которым управляет Bioplanet OÜ. Без документа, подтверждающего продажу, продавец не может решить проблему.
9.2. Претензии могут быть предъявлены по дефектам изготовления и материала.
9.3. Срок претензии исчисляется с момента покупки товара.
9.4. Экспертиза проводится Bioplanet OÜ или фирмой, производящей продукт, с целью установления наличия и причины дефекта.
9.5. Независимая экспертиза – дополнительная платная экспертиза, проводимая по запросу клиента независимым экспертом, если клиента не устраивают результаты экспертизы, проведенной Bioplanet OÜ.
9.6. Претензия не подлежит урегулированию, если Bioplanet OÜ докажет, что дефекты товара возникли по вине потребителя.
9.7. Если производство продукта, на котором основывается претензия, было прекращено, Bioplanet OÜ принимает на себя право заменить продукт на эквивалентный с согласия клиента.